Política de tratamiento de datos personales

Qué datos recogemos

Datos que usted nos entrega voluntariamente: el nombre o empresa, la descripción del proceso que quiere resolver y los datos de contacto que escriba en el asistente conversacional o que nos envíe por WhatsApp.

Datos de navegación que se recogen automáticamente si usted acepta las cookies analíticas y publicitarias: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e interacciones con botones y formularios.

Herramientas de terceros que usamos

Si usted acepta las cookies, activamos estas herramientas. Cada una recibe datos de navegación y los trata bajo sus propias políticas:

• Meta Pixel y API de conversiones (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos): mide qué anuncios generan solicitudes de auditoría o cotización. La coincidencia avanzada automática está desactivada, así que no le enviamos correos ni teléfonos. La API de conversiones envía el mismo evento desde nuestro servidor, con la dirección IP y el identificador de la cookie del pixel.
• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos): mide tráfico y comportamiento agregado del sitio.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y registra las peticiones al servidor, incluida la dirección IP, por seguridad y diagnóstico.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): si usted decide continuar la conversación por WhatsApp, ese intercambio se rige además por las condiciones de WhatsApp.

Transferencia internacional

Los proveedores mencionados están ubicados en Estados Unidos, de modo que sus datos se transfieren fuera de Colombia. Al aceptar las cookies analíticas y publicitarias, o al enviarnos sus datos de contacto, usted autoriza esa transferencia en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Para qué usamos los datos

• Responder su solicitud y preparar una cotización o una auditoría de procesos.
• Contactarlo por los medios que usted nos indique.
• Medir qué canales y anuncios traen solicitudes reales, y optimizar la inversión publicitaria.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto comerciales se conservan mientras exista una relación comercial o una negociación en curso, y hasta cinco años después del último contacto para atender obligaciones legales y contables. Los datos de navegación de Meta y Google se conservan según los plazos de cada plataforma: hasta 14 meses en Google Analytics 4 y hasta 90 días para los datos de eventos de Meta. Si usted solicita la supresión, la atendemos antes de esos plazos.

Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp +573135632235 indicando su solicitud y un dato que permita identificarlo. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Cookies y cómo retirar el consentimiento

Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione —como la que recuerda su idioma, su tema visual y su decisión sobre las cookies— se usan siempre y no requieren autorización.

Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si usted las acepta en el banner. Puede cambiar esa decisión en cualquier momento con el botón que aparece más abajo, o borrando los datos del sitio desde su navegador.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El sitio se sirve cifrado por HTTPS.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.